राजधानी लखनऊ निवासी अधिवक्ता दुर्गेश गुप्ता ने फर्स्टक्राई.कॉम कंपनी के राजाजीपुरम लखनऊ स्टोर से 400 रुपए का एक सॉफ्ट टॉय (खिलौना) दिनांक 29 अक्टूबर 2021 को ख़रीदा था ।
जिसे ले जाने के लिए उन्होंने एक कैरी बैग माँगा, स्टोर पर मौजूद सेल्समैन ने उनसे कैरी बैग के एवज में 17 रुपए ले लिए जिस पर firstcry.com कम्पनी का लोगो छपा था । इसका अधिवक्ता दुर्गेश ने विरोध किया और बोला कि आप अपनी कंपनी के प्रचार वाले कैरी बैग का पैसा मुझसे नही ले सकते लेकिन स्टोर मैनेजर ने उनकी एक न सुनी मजबूरी में वो कैरी बैग खरीदना पड़ा ।
जिसके बाद उन्होंने 29 नवंबर 2021 को जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग - प्रथम, लखनऊ में उक्त कंपनी के खिलाफ परिवाद दाखिल किया जिसका निर्णय दिनांक 19 सितंबर 2023 को आया जिसमे आयोग ने उक्त कंपनी कि सेवाओ में कमी और उसकी व्यापार प्रणाली में त्रुटी पाई व उपभोक्ता दुर्गेश गुप्ता को 45 दिन के अन्दर 15000 रुपए मानसिक व वाद व्यय के लिए एवं 17 रुपए कैरी बैग के वापस करने का आदेश दिया ।
